Refund policy

Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Retours Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec une photo du problème. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral.